버스 손잡이에 에어팟 왼쪽 유닛이 부딪힌 뒤 소리가 이상해졌다면, 바로 고장이라고 판단하기 전에 충전·연결·소리 상태를 순서대로 확인해 보세요.
부딪힌 직후 이상이 시작됐다면 충격과 관련이 있을 가능성을 생각할 수 있습니다. 하지만 소리가 작아지거나 연결이 끊기는 증상만으로 스피커, 센서, 배터리 중 어느 부품이 손상됐는지는 알 수 없습니다. 자가 점검에서는 어떤 기능이 작동하지 않는지를 먼저 구분하는 것이 중요합니다.
1. 외관부터 살펴보기
왼쪽 유닛에 금이 가거나 이음새가 벌어진 곳은 없는지, 스피커 망이 눈에 띄게 손상되지는 않았는지 밝은 곳에서 살펴보세요. 오른쪽 유닛과 나란히 놓고 비교하면 차이를 발견하기 쉽습니다. 변형이 보이거나 발열·냄새 등 평소와 다른 상태가 있다면 충전과 사용을 멈추고 점검을 받는 편이 좋습니다.
외관에 흠집이 없다고 내부까지 정상이라고 단정할 수는 없습니다. 반대로 작은 흠집이 있다고 해서 소리 이상이 반드시 내부 파손 때문인 것도 아닙니다. 유닛을 일부러 세게 흔들거나 틈에 도구를 넣어 확인하지 마세요.
2. 왼쪽 유닛이 충전되는지 확인하기
먼저 충전 케이스에 전원이 충분한지 확인하세요. 양쪽 에어팟을 케이스에 넣고 잠시 충전한 뒤, 아이폰 가까이에서 뚜껑을 열어 왼쪽과 오른쪽의 충전 상태가 각각 표시되는지 살펴봅니다. 왼쪽만 표시되지 않거나 충전되지 않는다면 그 상태를 메모해 두세요.
케이스 표시등 색상 하나로 왼쪽 유닛의 고장 부위를 판단할 수는 없습니다. 아이폰에 표시되는 각 유닛의 충전 상태와 실제 사용 결과를 함께 확인하세요.
충전 포트 주변에 이물질이 보인다면 사용하는 모델의 Apple 청소 안내를 먼저 확인하세요. 케이스 안쪽 접점 깊숙이 알코올을 묻힌 면봉을 밀어 넣거나, 금속 도구로 긁는 방법은 피하는 것이 좋습니다.
3. 왼쪽 유닛만 착용해 소리 테스트하기
오른쪽 유닛은 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫으세요. 문제가 생긴 왼쪽 유닛만 착용한 다음 아이폰과 연결됐는지 확인하고 익숙한 음악이나 음성을 재생합니다. 이때 완전히 무음인지, 평소보다 작은지, 지직거림이 들리는지 구분해 보세요.
소리가 작게 들린다면 스피커 망에 이물질이 없는지 확인하고, 아이폰의 설정 > 손쉬운 사용 > 오디오 및 시각 효과 > 밸런스가 가운데에 있는지도 살펴보세요. 충격이 있었더라도 음량 차이의 원인을 점검 없이 특정 부품 손상으로 확정할 수는 없습니다.
4. 계속 작동하지 않는다면 모델에 맞게 재설정
충전과 단독 재생을 확인했는데도 왼쪽 유닛이 작동하지 않는다면 에어팟을 재설정해 볼 수 있습니다. 먼저 아이폰의 Bluetooth 설정에서 해당 에어팟을 선택해 ‘이 기기 지우기’를 진행합니다. 이후 양쪽 유닛을 케이스에 넣고 모델에 맞는 재설정 방법을 따라야 합니다.
| 모델 | 재설정 조작 |
|---|---|
| AirPods 1·2·3, AirPods Pro 1·2 | 케이스 뒷면 설정 버튼을 약 15초간 길게 누르기 |
| AirPods 4·5, AirPods Pro 3 | 표시등 변화에 맞춰 케이스 앞면을 순서대로 두 번씩 탭하기 |
재설정 절차와 표시등을 탭해야 하는 시점은 Apple의 모델별 재설정 안내를 보면서 따라 하세요. 재설정 후 아이폰에 다시 연결해 왼쪽 유닛의 충전 표시와 소리가 정상으로 돌아왔는지 확인합니다.
5. 계속 이상하다면 서비스 점검받기
재설정 뒤에도 왼쪽만 충전되지 않거나, 소리가 나지 않거나, 잡음이 계속된다면 Apple 지원이나 공인 서비스 제공업체에 증상을 설명하고 점검을 요청하세요. 충격에 따른 손상인지와 가능한 서비스 방식은 실제 기기 상태를 확인한 뒤 안내받을 수 있습니다.
방문 전에는 에어팟의 정확한 모델과 보증 상태를 확인하고, 충전 케이스와 양쪽 유닛을 함께 준비하세요. 접수할 때는 “버스 손잡이에 왼쪽 유닛이 부딪힌 뒤부터 어떤 증상이 시작됐는지” 구체적으로 전달하면 좋습니다. 비용과 교체 가능 여부도 점검 결과에 따라 확인하세요.
- 왼쪽 유닛의 외관과 발열 여부 확인
- 케이스 충전 후 양쪽 유닛의 충전 상태 비교
- 왼쪽 유닛만 착용해 소리 재생
- 모델별 공식 방법으로 재설정
- 증상이 지속되면 서비스 점검 신청
충격 직후 이상이 생겼다면 걱정될 수 있지만, 집에서 확인할 수 있는 것은 증상의 종류와 재현 여부까지입니다. 왼쪽 유닛이 계속 작동하지 않는다면 내부 손상 여부를 직접 추측하기보다 점검 결과를 바탕으로 서비스 방법을 결정하세요.
