아이폰 암호를 여러 번 잘못 입력해 ‘iPhone을 사용할 수 없음’ 화면이 뜨면 마음이 급해집니다. Windows PC에 연결해 복원하려는데 이번에는 “iPhone을 업데이트하려면 Apple 기기를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다”라는 알림까지 나타날 수 있죠.
여기서 말하는 ‘Apple 기기’는 아이폰 자체가 아니라 Windows에 설치된 ‘Apple 기기(Apple Devices)’ 앱을 가리킵니다. 먼저 PC 앱을 업데이트하고 다시 연결해 보세요. 암호를 기억하지 못해 복원이 필요한 상황이라면, 그다음 복구 모드로 진행할 수 있습니다.
Microsoft Store에서 Apple 기기 앱 업데이트 → 케이블로 iPhone 다시 연결 → 필요한 경우 복구 모드 진입 → PC에서 ‘복원’ 선택
1. ‘Apple 기기를 업데이트하라’는 알림의 뜻
Windows에서는 ‘Apple 기기’ 앱을 사용해 아이폰의 소프트웨어를 관리하고 백업하거나 복원할 수 있습니다. 따라서 복원 도중 앱 업데이트를 요구하는 알림이 나오면, 우선 PC에 설치된 앱이 최신 상태인지 확인하는 것이 맞습니다.
다만 알림 하나만 보고 “아이폰이 고장 났다”거나 “원인은 무조건 앱 버전뿐이다”라고 결론 내릴 필요는 없습니다. 앱을 업데이트한 뒤에도 기기가 표시되지 않거나 복원이 중단된다면 Windows 업데이트 상태, USB 케이블과 포트, 연결 상태를 차례로 점검해야 합니다.
2. Microsoft Store에서 Apple 기기 앱 업데이트하기
- Windows 작업 표시줄에서 Microsoft Store를 검색해 엽니다.
- 스토어의 라이브러리에서 앱 업데이트를 확인합니다. 화면 구성에 따라 버튼 이름이나 위치는 조금 다를 수 있습니다.
- Apple 기기(Apple Devices) 앱에 업데이트가 표시되면 설치합니다.
- 업데이트를 마친 뒤 앱을 다시 열고, 아이폰을 PC에 연결해 인식되는지 확인합니다.
iTunes를 사용 중이라면 설치 경로에 따라 업데이트 방법이 다릅니다. Microsoft Store에서 설치한 iTunes는 스토어에서 확인하고, 예전에 별도로 설치한 버전은 Windows의 Apple Software Update에서 업데이트를 확인하세요. Apple은 Windows 10 이상에서 최신 Apple 앱을 받을 때 Microsoft Store를 안내하고 있습니다.
업데이트했는데도 같은 알림이 반복된다면 PC를 재시동한 뒤 다시 시도하세요. 앱 삭제와 재설치는 첫 단계부터 진행하기보다, 업데이트와 연결 점검 후에도 문제가 남을 때 검토하는 편이 좋습니다.
3. 복원 전에 꼭 알아야 할 것: 아이폰 데이터 삭제
아이폰의 잠금 암호가 기억나지 않아 컴퓨터에서 ‘복원’을 진행하면 기기가 초기화되고 아이폰 내부에 저장된 데이터가 지워집니다. PC 앱을 업데이트하는 것 자체가 데이터를 지우는 것은 아닙니다. 실제로 데이터 삭제가 일어나는 단계는 아이폰 복원입니다.
이미 만들어 둔 iCloud 백업이나 컴퓨터 백업이 있다면 초기 설정 과정에서 복원할 수 있습니다. 백업이 없는 데이터는 되찾지 못할 수 있으므로, 암호를 기억할 가능성이 있다면 복원 버튼을 누르기 전에 잠시 확인하세요. 아이폰 화면에서 암호 재설정이나 기기 재설정 방법을 이용할 수 있는지도 살펴보면 좋습니다.
4. iPhone 8 이후 모델의 복구 모드 진입법
Apple 기기 앱을 최신 상태로 준비했는데도 암호를 잊어버려 PC 복원이 필요하다면, 데이터 전송이 가능한 USB 케이블로 아이폰을 연결하고 복구 모드에 진입합니다.
- Windows PC에서 Apple 기기 앱을 엽니다.
- 아이폰을 PC에 연결한 상태에서 음량 높이기 버튼을 짧게 눌렀다 놓습니다.
- 곧바로 음량 낮추기 버튼을 짧게 눌렀다 놓습니다.
- 측면 버튼을 길게 누릅니다. Apple 로고가 나타나도 손을 떼지 마세요.
- 화면에 컴퓨터와 케이블 그림이 나타나면 버튼에서 손을 뗍니다.
이 버튼 순서는 iPhone 8 이후 모델과 iPhone SE 2세대 이후 모델에 적용됩니다. iPhone 7 및 이전 모델은 버튼 조합이 다르므로 기종을 확인한 뒤 Apple의 복구 모드 안내를 따르세요.
5. PC에서 ‘복원’을 선택하고 완료까지 기다리기
복구 모드로 연결된 아이폰이 Apple 기기 앱에 표시되면 해당 기기를 선택하고 화면의 안내를 따릅니다. 암호를 잊어버려 기기를 초기화해야 하는 경우에는 ‘복원’을 선택합니다. PC가 소프트웨어를 다운로드하고 아이폰에 설치하므로 인터넷 연결과 충분한 시간을 확보해 주세요.
다운로드에 15분 이상 걸리면 아이폰에서 복구 모드 화면이 사라질 수 있습니다. 이 경우 다운로드가 끝날 때까지 기다린 다음, 앞의 버튼 순서로 복구 모드에 다시 진입하면 됩니다. 복구 모드가 한 번 풀렸다고 해서 처음부터 앱을 다시 설치할 필요는 없습니다.
복원 후 아이폰에 ‘안녕하세요’ 화면이 나타나면 초기 설정을 진행합니다. 백업이 있다면 이 과정에서 사용할 백업을 선택하세요.
6. 초기화 후에도 Apple 계정 확인이 필요할 수 있어요
아이폰에서 ‘나의 찾기’를 사용했다면 초기화 후 활성화 잠금 화면이 나타날 수 있습니다. 이때는 해당 아이폰을 설정할 때 사용한 Apple 계정과 암호로 본인 소유 기기임을 확인해야 합니다. PC에서 복원했다고 활성화 잠금까지 자동으로 해제되는 것은 아닙니다.
계정 암호가 기억나지 않는다면 Apple의 공식 계정 암호 재설정 절차를 이용하세요. 복원이 계속 실패하거나 버튼이 작동하지 않아 복구 모드에 들어갈 수 없다면 Apple 지원 또는 공인 서비스 제공업체의 도움을 받는 것이 좋습니다.
① PC의 Apple 기기 앱은 최신 버전인가요?
② ‘복원’을 누르면 아이폰 내부 데이터가 지워진다는 점을 확인했나요?
③ 초기 설정에 사용할 Apple 계정 정보와 기존 백업을 확인했나요?
앱 업데이트 알림과 아이폰 잠금은 서로 다른 단계의 문제입니다. 먼저 Windows 앱을 업데이트해 연결 환경을 갖추고, 암호를 잊어버린 경우에만 데이터 삭제를 이해한 상태에서 복원을 진행하세요.
참고 자료: Apple의 Windows용 소프트웨어 업데이트 안내 · 암호를 잊어버린 iPhone의 컴퓨터 복원 안내 · 기종별 복구 모드 안내 · 활성화 잠금 안내
